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Con orgoglio la ENRICO SCALAS si presenta ai clienti come Azienda certificata ISO 9001:2000 per attestare la garanzia di qualità dei suoi prodotti grazie agli elevati standard di servizio che si impegna a rispettare, le periodiche verifiche cui si impone di superare, e le numerose prove e controlli cui sottopone i prodotti da mettere in commercio.

Da un attento studio dell'Azienda sono stati identificati i processi necessari al proprio sistema di gestione per la qualità, evidenziando la loro applicazione, la sequenza e le risorse dedicate al monitoraggio e controllo.

Comprese appieno le necessità espresse e attese dal cliente da parte di qualificato personale, l'ufficio tecnico si presta a soddisfarle nel migliore dei modi realizzando dettagliati elaborati di progetto che vengono verificati e validati dalle figure aziendali preposte, al fine di definire che quanto impostato sia conforme alle esigenze del cliente nel pieno rispetto dei requisiti funzionali, prestazionali e cogenti del prodotto.

Le fonti di approvvigionamento cui si affida l'Azienda devono essere in grado di rispondere in maniera conforme a quanto richiesto nei vari ordini per realizzare un prodotto di qualità, gioca un ruolo importante l'accurata ricerca per definire fornitori idonei e l'operato di addetti qualificati al controllo del materiale in accettazione.

Il processo produttivo, pianificato a monte per permettere il rispetto delle scadenze contrattuali, è costantemente monitorato da opportuni controlli interni ai reparti sul materiale in entrata e in uscita in modo da permettere il rapido riscontro e soluzione di eventuali problematiche, il tutto evidenziato tramite apposite procedure e istruzioni per gli operatori.

L'Azienda eroga inoltre un servizio di installazione e di assistenza post vendita atto a di risolvere le problematiche verificabili a seguito della fornitura del prodotto/servizio.

Apposite nozioni vengono fornite ai tecnici installatori e collaudatori dell'ingresso automatico sensibilizzati soprattutto sotto l'aspetto della comunicazione tramite rapporti di lavoro mirati ad evidenziare problematiche verificatesi in cantiere in modo da agire preventivamente in sede successiva.

Il sistema di gestione della qualità viene tenuto costantemente sotto controllo tramite la periodica analisi dei dati raccolti relativi ai diversi aspetti dei flussi aziendali.

L'obbiettivo è dimostrare l'adeguatezza ed efficacia del sistema e favorire l'innesco di un processo di miglioramento continuo mirato alla completa soddisfazione del cliente per quanto riguarda sia l'aspetto della fornitura del prodotto che di un servizio di qualità.